كيفية رفع شكوى على شركة في القطاع الخاص

كيفية رفع شكوى على شركة في القطاع الخاص من أبرز الشكاوى التي تصدرت في الآونة الأخيرة وذلك لكثرة النزاعات بين العمال وأصحاب العمل والخلل بالعقود، وأيضاً تعرض العامل للعديد من الحالات التي تدفعه لخلق خلاف مع صاحب عمله،

فإن هذا ما يعاني منه العمال وأكثر سواء في الشركات أو في القطاع الخاص مما يدعو إلى تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين ولذلك السبب ولأهمية الموضوع لنسبة كبيرة من الأشخاص سنوضح بالتفصيل طريقة رفع شكوى على شركة سواء أكانت شركة تأمين أو شركة في القطاع الخاص.

محتوى المقال

أنواع الشكاوى التي يتم رفعها ضد الشركات

تعددت أنواع الشكاوى التي يتم التطرق لها من قبل العمال ضد أصحاب العمل ومنها ما يلي:

تأخير رواتب.
التكليف بعمل مختلف عن طبيعة العمل المتفق عليه في العقد الموقع بين الطرفين.
سوء المعاملة.
عدم وجود سكن للموظف (في حال لم ينص عقد العمل عليه أو لم تكن المنشأة من ضمن شركات تأجير العمالة فأنها لا تلزم فيه كونه أحد البدلات المتفق عليها).
مخالفة أحد شروط العقد.

يمكنكم التواصل عبر أيقونة الواتساب لشركة نخبة للمحاماة:

طريقة رفع شكوى على شركة

كما ذكرنا إن تقديم شكوى على شركة قطاع خاص يتوجب معرفة طريقة رفع شكوى على شركة وأيضاً بموجبها معرفة تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين،

وللقيام بجميع ذلك لا بد من أن تكون عزيزي العميل على معرفة برقم مكتب العمل شكوى.

فإن طريقة رفع شكوى على شركة تعود لأسباب كثيرة منها رفع دعوى منها انتهاك حقوق العامل أو الموظف وانتهاكهم لقوانين العمل،

فيما يتعلق بالرواتب المصنفة ضمن شكوى مكتب العمل رواتب أحياناً أو عدم اكتراث لخدمات الموظف وما نحوها من قضايا العمل الأخرى.

ولتقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين يتساءل الجميع عن طريقة رفع شكوى على شركة ليأتي دورنا في توضيح ما يلي:

أولاً يجب على العامل أن يقدم قائمة الادعاء، من ثم يقدم وثيقة الهوية إلى المدعي وشكواه ونسخة من عقد عمله بالإضافة إلى نسخة من السجل التجاري أو الترخيص.
ثانياً يجب أن يقدم صاحب الشركة أو من يمثله تفويضاً رسمياً من غرفة التجارة أو بوكالة قانونية تابعة للمحكمة.

الشروط الواجب توافرها في طريقة رفع شكوى على شركة

من أجل تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين أي بشكل الكتروني لا بد من معرفة طريقة رفع شكوى على شركة وهي ما يلي:

أن يكون للمستفيد حساب مسجل في منصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية.
يتم التحقق من صحة القضايا وصكوك الوكالات بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى إرفاق المستندات.
الموافقة على شروط استخدام الخدمة التي ستظهر في الشاشة.
إرفاق المستندات المؤيدة لصحة الشكوى.
يتم إغلاق الطلب غير المكتمل عند مرور 30 يوماً دون إكماله.

أسباب رفع شكوى على شركة في القطاع الخاص

كثرت في الآونة الأخيرة شكاوى القطاع الخاص والتي دفعت العمال لتقديم الشكاوى إلى مكتب العمل فكانت من أهم أسباب رفع شكوى على شركة في القطاع الخاص هي ما يلي:

نقل العامل من مكان عمله إلى فرع آخر دون إعلامه أو الحصول على موافقته.
عدم توفر سكن أو بدل عن العامل.
التعامل مع العامل بطريقة غير إنسانية أو لائقة.
عدم الالتزام بالشروط المذكرة في عقد العمل.
حرمان العامل من إجازته السنوية.
خفض أجر العامل الشهري دون تحديد السبب أو المبرر.
تأخير الأجور والرواتب لمدة أكثر من ثلاثة أشهر.
حالات الفصل التعسفي دون سابق إنذار.
تكليف العامل بمهام لم يتم الاتفاق عليها ضمن البنود المدونة في عقد العمل.

طريقة تقديم شكوى على شركة قطاع خاص أو عام

من أجل جعل الشكوى مشابهة للنموذج العام للشكوى الرسمي، يجب تنظيم الشكوى وتقسيمها إلى عدة أجزاء متصلة ومتتالية، لهذا السبب سنشرح أدناه الشكل العام للشكوى الرسمية:

بدايةً لا بد من ذكر اسم الوكالة المسؤولة عن مراجعة الشكوى.
ومن ثم ذكر اسم المشتكي أسفل اسم الجهة المختصة واسم المدعى عليه.
ثم ذكر الموضوع وكتابته بشكل مختصر.
كتابة الحقائق وشرحها في نقاط معينة.
ذكر جميع الأدلة التي تثبت صحة الشكوى.
ويشار إلى عدد المرفقات وعدد الصفحات التي يتكون منها كل مرفق.
ذكر أسماء الشهود وجميع البيانات التي تخص كل منهم.
أيضاً ذكر تاريخ إصدار الشكوى فمن الأفضل تأجيل تاريخ الشكوى إلى تاريخ إرسالها إلى الجهة المختصة.
لا بد من التشكر والاحترام للجهة المسؤولة.
يقوم المشتكي بذكر اسمه والتوقيع الذي يخصه في نهاية الشكوى.

شروط شكوى على شركة في مكتب العمل

يجب أن تتوافر الشروط التالية عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل:

كتابة الشكوى بشكل واضح.
وضوح الاعتراضات والطلبات المقدمة.
بالطبع وجود توقيع الشاكي ورقم هويته ومحل إقامته بالإضافة إلى أرقام التواصل الخاصة به.
إرسال مستندات تثبت صحة الشكوى.
وجود نسخة من بطاقة الهوية للمشتكي.
إرفاق نسخة من توكيل إذا تم تقديم الشكوى بواسطة وكيل عن المشتكي.
توضيح الخطوات التي قام بها المشتكي لحل المشكلة بالماضي وصولاً إلى تاريخ تقديم القضية.

تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل

يتطرق العديد من العمال إلى شكوى مكتب العمل رواتب وغيرها العديد من الشكاوى جراء حدوث العديد من النزاعات ضمن عملهم،

حيث تحرص وزارة العمل على توفير كل الأساليب لضمان وصول العمال لحقهم، لذلك تم إتاحة خدمة تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين التي قمنا بذكرها سابقاً،

حيث جاءت خطوات تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل على الشكل التالي:

الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
بعد ذلك إدخال البيانات المطلوبة ومن ثم ملء بيانات اسم المستخدم وكلمة السر.
ومن ثم البحث عن خدمة تقديم شكوى ثم الضغط عليها وتعبئة النموذج الالكتروني.
فيما بعد إرسال كل المعلومات المسجلة عن الشركة في مكتب العمل السعودي.
في حال كان المستخدم مواطن سعودي يجب إدخال رقم الهوية أو في حال كان مقيم يجب إدخال رقم الإقامة.
بعد ذلك تظهر نافذة البحث عند النقر عليها تظهر الشكوى ونتيجتها.

البيانات الواجب تقديمها مع الشكوى

بينت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الشكاوى التي يحق للموظف أن يقدمها على صاحب العمل حفظًا لحقوق العاملين كما ذكرناها في مقالنا هذا،

وأوضحت وزارة الموارد البشرية عبر موقعها الإلكتروني أنه يمكن للعاملين والموظفين التقدم عن طريق بوابة الخدمات الإلكترونية أيضاً قمنا بذكر الطريقة.

فجاءت الوثائق المطلوب من الشاكي تقديمها مع الشكوى تتمثل في الوثائق والمستندات التالية:

إرفاق عقد العمل إن وجد أو ما يثبت وجود علاقة عمالية.
المستندات المطلوبة بحسب نوع النزاع.
هوية مقدم الشكوى ووصفته وفي حال كان وكيل إبراز صك الوكالة على أن يدرج فيها أحقية مراجعة إدارة التسوية الودية وله حق الصلح والإبراء والتنازل.

رقم خدمة العملاء وزارة العمل

ذكرت وزارة الموارد البشرية أنه في حالة عدم الرد على الشكوى عند الاتصال على رقم مكتب العمل شكوى يجب على العميل متابعة الموضوع مع مكتب الشكاوى،

عن طريق مركز الاتصال أو الحضور شخصياً إلى وزارة العمل الخدمات الإلكترونية وإبراز رقم الشكوى المقدمة،

للتأكد من صحتها ومتابعتها عبر وزارة الموارد البشرية ومن ثم الاتصال بالعميل للإفادة.

حيث يستقبل مركز الاتصال الموحد لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية على الرقم (19911) بلاغات ومقترحات العملاء والرد على الاستفسارات،

وذلك بهدف تسهيل التواصل مع كافة عملاء الوزارة من مختلف الجنسيات، وتقديم الخدمات لهم بكل يسر وسهولة.

ويجيب المركز على ما يأتيه من اتصالات ويعد تأسيس مركز الاتصال الموحد خطوة تطويرية من الوزارة لتحديث أساليبها التقنية في التواصل مع العملاء وتسهيل استقبال البلاغات و المقترحات والرد على الاستفسارات.

حيث أكدت وزارة العمل الخدمات الإلكترونية استمرارها في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة،

بما يضمن تحسين وتطوير بيئة سوق العمل وضبطها، لتصبح بيئة جاذبة للاستثمارات التي تسهم بشكل فاعل في تنمية الاقتصاد الوطني.

وشددت على حرصها على التعامل الفوري مع كافة المكالمات التي تردها، مشيرة إلى أن مركز الاتصال الموحد يستقبل تساؤلات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة،

بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية.

الأسئلة الشائعة الخاصة بمقال كيفية رفع شكوى على شركة في القطاع الخاص

كيف أقدم شكوى في مكتب العمل اون لاين؟

أن يكون للمستفيد حساب مسجل في الوزارة أو حساب مسجل في وزارة الداخلية (أبشر).
إدخال البيانات الخاصة بالشكوى بشكل الصحيح حسب دليل المستخدم.
إرفاق المستندات المؤيدة لصحة الشكوى (إن وجدت).

متى يحق للعامل رفع دعوى؟

يمكنك رفع دعوى عمالية ضمن المحكمة العمالية أو مكتب العمل بحال عدم حصولك على ما لك من مستحقات مالية، أو بحال تم فصلك فصلاً تعسفياً وفقاً لما نصت عليه المادة /٨٠/ من نظام العمل.

كم تستغرق مدة الشكوى في مكتب العمل؟

إن الشكاوى المقدمة يتم متابعها والرد عليها خلال مدة تتراوح بين /٢١/يوماً و/٤٥/يوماً، ويتم حساب هذه المدة منذ تسجيل الشكوى، إذ أن هذه المدة تعطى من أجل أن تكون فرصة لكافة الأطراف المتنازعة بغية حل النزاع بشكل ودي وتسوية الخلافات والمشكلات قبل أن تنتهي المدة ويتم الرد على الشكوى المقدمة.