يمكن تقديم صيغة دعوى تعويض ضد شركة الكهرباء عند التعرض للإصابة بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو خلل في الأسلاك أو في بعض المناطق السكنية التي لا توجد فيها خدمة الكهرباء.
للكهرباء أهمية كبيرة في حياتنا اليومية ولا يمكننا الاستغناء عنها فهي تدخل في كل مجالات الحياة سواء في المنزل أو المستشفى أو القطاع الزراعي والمصانع والعديد من المجالات الأخرى.
إذا كنت تواجه مشاكل مع شركة الكهرباء فقد تتمكن من تقديم مطالبة بالتعويض وإذا كانت لديك مشكلة مع شركة الطاقة تسببت في نوع من الضرر لمنزلك أو عملك فقد يكونوا مسؤولين عن دفع أي إصلاحات.
لذلك لا تتردد في التواصل مع شركة النخبة للمحاماة التي تقدم لكم كافة الخدمات والدعم القانوني اللازمة لكتابة نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء بالسعودية.
اقرأ أيضاً: لائحة اعتراضية على حكم صادر من الهيئة الإبتدائية العمالية مع نموذج 2023
طريقة تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء
هناك عدة طرق لتقديم شكوى ضد شركة الكهرباء وتشمل ما يلي:
- البريد الإلكترونيinfo@ecra.gov.sa
- الهاتف: 00966112019000
- الهاتف: 920000222.
- الواتساب: 920001100
- رقم الطوارئ: 933.
- المنصة الوطنية الموحدة: يستطيع المنتفع تقديم الشكوى عن طريق المنصة الوطنية الموحدة.
- هيئة تنظيم المياه والكهرباء:
بعد الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة يتم الضغط على أيقونة تقديم شكوى، وبعد تقديم الشكوى سيتم إرسال رسالة نصية للجوال فيها رقم الشكوى للتمكن من متابعتها.
نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء السعودية
تعد المملكة العربية السعودية من الدول المتقدمة في مجال إنتاج الكهرباء فالتيار الكهربائي قد تم إيصاله إلى جميع أنحاء السعودية سواء في المدن أو الأرياف.
حيث لا يوجد منطقة من مناطق المملكة لا تتمتع بوجود التيار الكهربائي على مدار الساعة دون أن يحدث أي انقطاع.
وإليك النموذج التطبيقي لكتابة نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء:
بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي مدير شركة الكهرباء المحترم
تحية طيبة وبعد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا المواطن………………… ورقم هويتي الوطنية…………… ورقم هاتفي…………….. وعنوان المشغل الذي أمتلكه……… وعنوان سكني الثابت……………….
أتقدم بشكوى على الوحدة التنفيذية لفرع شركة الكهرباء وعنوانهم………………..
أما بعد:
كتابة إفادة ضد شركة الكهرباء.
اقرأ أيضاً: حجز موعد المحكمة العمالية السعودية | جدة، الرياض، أو أي منطقة سعودية
أسباب تقديم نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء
تشمل الأسباب التي تجعل الشخص يقدم نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء ما يلي:
- عدم توصيل التيار الكهربائي.
- انقطاع التيار الكهربائي لفترة طويلة.
- ارتفاع قيمة الفواتير الكهربائية.
الاستعلام عن شكوى في هيئة تنظيم المياه والكهرباء
يستطيع الشخص أن يقدِّم استعلام عن نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء، من خلال اتباع ما يلي:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لهيئة تنظيم المياه والكهرباء.
- القيام بتسجيل الدخول.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- القيام بإدخال رمز التحقق.
- قم باختيار القائمة الرئيسية ثم الضغط على خيار الخدمات الإلكترونية.
- قم باختيار خدمة “الاستعلام عن شكوى”.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة ثم بقية الإجراءات.
اقرأ أيضاً: الاستغناء عن خدمات موظف وأفضل صيغة خطاب استغناء عن موظف
الاعتراض على مخالفة في هيئة تنظيم المياه والكهرباء
يمكن أن يتم إرسال اعتراض على مخالفة في هيئة تنظيم المياه والكهرباء، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة.
- تسجيل الدخول.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يتم إدخال رمز التحقق الذي يخص الموقع.
- الضغط على القائمة الرئيسية، ثم اختيار الخدمات الإلكترونية.
- اختيار خدمة “نموذج اعتراض على مخالفة”.
- تعبئة النموذج الخاص بالاعتراض.
شروط كتابة نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء
تشمل شروط كتابة نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء ما يلي:
- أن يكون نموذج شكوى واضح ومكتوب وضد شخص طبيعي أو اعتباري، ويتضمن اعتراضات وطلبات محددة ومنطقية.
- أن تتضمن الشكوى توقيع الشاكي ورقم هويته وعنوانه وأرقام الاتصال به، وأيضاً عنوان المُشتكى عليه ووسيلة للاتصال به.
- أن يرفق مع الشكوى المستندات المؤيدة لها وصورة من بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة لغير السعوديين.
- أن تتضمن الشكوى الخطوات التي قام بها الشاكي لحل المشكلة حتى تاريخ تقديم الشكوى.
- يجب أن تتم صياغة الشكوى بطريقة مهذبة ولبقة للعمل على حل المشكلة.
حالات تعويض شركة الكهرباء في السعودية
تشمل حالات تعويض شركة الكهرباء في السعودية ما يلي:
- في حال عدم إيصال الخدمة الكهربائية في خلال أربعين يوم من تاريخ سداد ثمن التوصيل.
- يدفع التعويض في حال تكرار انقطاع الخدمة الكهربائية لأكثر من 4 مرات خلال السنة الواحدة وذلك بشرط أن يكون كل انقطاع تزيد مدته عن 4 ساعات متواصلة.
- الحصول على تعويض يكون مستحق في حال سداد قيمة الاشتراك وعدم الحصول على الخدمة الكهربائية بعد مرور ثلاث ساعات في المدن الرئيسية أو في حال عدم الحصول على الخدمة بعد أن يكون قد مر خمس ساعات من وقت السداد في المدن الفرعية.
- في حال مرور خمسة عشر يوم على عدم معالجة ومراجعة الشكوى التي قدمت والمتعلقة بالفواتير الكهربائية.
- في حال عدم إرجاع الخدمة الكهربائية بعد الانقطاع بمرور يوم كامل في الأوضاع العادية.
في الختام نكون قد تحدثنا في هذا المقال عن صيغة دعوى تعويض ضد شركة الكهرباء في السعودية و أوضحنا تفاصيل عديدة متعلقة بهذا الموضوع لذا أرجو أن تكونوا قد وجدتم إجابات لكافة تساؤلاتكم.
اقرأ أيضاً: عقوبة مزاولة مهنة بدون ترخيص في السعودية
الأسئلة الشائعة لمقال صيغة دعوى تعويض ضد شركة الكهرباء:
الدخول إلى الموقع الالكتروني الخاص بهيئة الكهرباء.
اختر الخدمات الإلكترونية من أسفل الشاشة.
اضغط على خدمات المستهلكين.
إذا كنت ترغب في تقديم شكاوى قم بالنقر عليها.
سيتم تحويلك على صفحة أخرى مكتوب بها تقديم طلب تعويض من شركة الكهرباء.
فصل الكهرباء عن صاحب الخدمة إذا تراكمت عليه الفواتير لأكثر من ثلاثة أشهر حيث تقوم الشركة بإرسال رسالة نصية إلى جوال المتأخر تعلمه فيها بأنها ستقوم بفصل الكهرباء عنه.
المقابس والمنافذ الكهربائية الساخنة.
وميض الأضواء.
الصعقات الكهربائية.
رائحة احتراق.
المنافذ الكهربائية المرتخية.
القواطع التي تتعرض للفصل بشكل متكرر أو الصمامات التالفة.
الأسلاك المكشوفة أو المتآكلة.
نقطة التلامس الكهربائية هي عنصر في الدائرة الكهربائية وتوجد في المفاتيح الكهربائية والريلاي والقواطع الكهربائية، حيث تتكون من نقطتين من معدن جيد التوصيل للكهرباء والذي يسمح بمرور التيار الكهربائي أو عزله عندما تكون الثغرة بينهما مغلقة أو مفتوحة، ويجب أن تكون الثغرة وسط عازل من الهواء، الفراغ، الزيت، سداسي فلوريد.
إن إقامة أعمدة إنارة أو ضغط عالي تكون تحت مسؤولية شركات الكهرباء وحدها وهي من تتحمل التعويض باعتبار هذه الشركات المستفيدة من الاستيلاء أما الأمر الثاني فإن المسؤولية قد تكون مشتركة بين الشركة والوحدات المحلية عن الحوادث التي نشأت عن الطاقة الكهربائية فيكون كلاهما مسؤول عن التعويض مثل حوادث صعق التيار الكهربائي الناشئة عن أعمدة الإنارة.
الفرق بين الصعق الكهربائي والإصابة الناجمة عن الصدمة الكهربائية هو حرفياً مسألة حياة أو موت.
يقصد بالصعق الكهربائي وفاة شخص نتيجة الكهرباء.
الصدمة خفيفة إلى حد ما.
يعاقب بالحبس وبغرامة مالية أو بإحدى هاتين العقوبيتن كل من استولى بغير حق على التيار الكهربائي.