على الرغم من الاهتمام الكبير للعمال وتوفير مطالبهم إلا أنه لا يزال هناك شكاوى من قبل العمال في مكاتب العمل في السعودية والمحاكم القضائية تجاه أرباب العمل حيث هناك أكثر من وسيلة يمكن من خلالها تقديم شكوى تتعلق بالعمل.
إن تقديم شكوى لمكتب العمل في السعودية هي الخطوة الأولى بعد نشوب خلافات بين طرفي العمل وهنا وجب التعرف على آلية تقديم الدعوى العمالية في المملكة بحيث يبقى الامتثال للقانون قائماً.
اقرأ أيضاً: مادة 73 من نظام العمل السعودي و مادة 74 من نظام العمل السعودي
طريقة تقديم ورفع الدعوى العمالية بمكاتب العمل في السعودية ضد الشركات (المنشآت)
لأجل تقديم ورفع الدعاوى والشكاوى العمالية لمكاتب العمل في السعودية ضد المنشأة يجب القيام بما يلي:
- الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عن طريق الرابط التالي هنا..
- بعد الإنتهاء من الإجراءات سينقلك النظام آلياً لصفحة أخرى لإدخال الرمز الوارد لهاتفك الجوال لتفعيل الحساب وبنفس الوقت سيصلك بريد إلكتروني لتفعيل حسابك بشكل كلي فيستوجب عليك التفعيل بالطريقتان.
- ستنتقل بعد للموقع الإلكتروني للوزارة وسيستوجب عليك إختيار أيقونة بوابة الأفراد كما هو موضح بأعلى الموقع بالجهة اليسرى.
- سينقلك النظام آلياً لجميع الخدمات المتاحة للأفراد وسيستوجب عليك النزول إلى أسفل الصفحة و اختيار أيقونة رفع دعوى.
- انقر عليها ثم قم بتعبئة جميع المتطلبات الكاملة (بيانات المدعي – بيانات المنشأة المدعى عليها – تفاصيل العقد شاملا مقدار الأجر وتاريخ الإلتحاق وترك العمل ووضع المدعي الحالي ومكان إقامته لاختيار أقرب موقع مكتب عمل لرفع الدعوى لدى مكتب العمل والضغط على أيقونة التالي بأسفل الصفحة الإلكترونية.
- في حال قمت بتعبئة جميع المعلومات كاملة فإن الموقع سينقلك للصفحة الأخرى مباشرةً والتي تستوجب تصنيف الدعوى المراد إقانتها كما هو بالخيارات الموضحة والتي سيعقبها مباشرةً الموافقة على الإقرار الإلكتروني لرفع الدعوى.
- في حال الإقرار والموافقة فسيظهر لك مرفق صحيفة الدعوى بالنظام لمراجعة كافة المعلومات وستتمكن من رفعها مباشرة والتي سيعقبها ظهور رسالة باستلام الدعوى ورقمها وتاريخ رفعها بالنظام.
- ستستغرق مرحلة مراجعة الطلب لدى مكاتب التسوية الودية بوزارة الموارد البشرية ما بين يومي إلى خمس أيام عمل وفي حال وجود نواقص فتستلم رسالة نصية برفض الدعوى ورابط الدخول عليها للاطلاع على السبب و اكمال النواقص (إن وجد) و إلا فإنك ستستلم رسالة برقم الدعوى وتاريخ الجلسة الودية الأولى ورابط الدخول لها إن كانت عن بعد ورمز التحقق الواجب استخدامه لتتمكن من الدخول للدعوى.
- وعند رغبتك بالتحقق فيما يخص الدعوى في حال عدم استلامك لرسالة نصية، بإمكانك إختيار الأيقونة المتعلقة بالدعاوى المرفوعة مسبقاً بعد الدخول لبوابة الأفراد.
اقرأ أيضاً: ما المقصود بـ مادة 75 من نظام العمل السعودي؟
كيف أقدم شكوى في مكتب العمل السعودي؟
يتساءل الكثير من الناس في السعودية كيف يمكن تقديم شكوى في مكتب العمل؟
والجواب أنه يوجد طريقتين أولها الذهاب مباشرةً إلى أقرب محكمة عمالية متخصصة ومن ثم تقديم الشكوى والثانية عن طريق تقديم الشكوى إلى مكتب العمل الخاص خلال مدة أقصاها 10 أيام من يوم بدء النزاع وإلا يفقد العامل حقه في تقديم الشكوى.
يمكن اللجوء لمكتب العمل لتقديم شكوى رسمية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية وإذا كان العامل يعمل في قطاع الدولة فتقدم الشكوى إلى رئيس الهيئة أو الوزير المختص.
شروط شكوى العمل
حتى تكون الشكوى صحيحة يجب أن تتوافر فيها هذه الشروط:
- أن تكون واضحة وبخط جيد وتحتوي على المصطلحات المناسبة.
- أن يتضمن محتوى الشكوى السبب في تقديم الشكوى.
- يجب أن تحتوي الشكوى على توقيع المدعي ورقم هويته وعنوانه ورقم هاتفه وتضمين جميع الأدلة والاثباتات.
- أن تقدم البطاقة الشخصية للمدعي مع الشكوى.
مدة النظر في الدعوى عند تقديم شكوى لمكتب العمل في السعودية؟
عندما تصادفك أي مشكلة عمالية فإن الرقم الموحد الخاص بـ وزارة الموارد البشرية هو أفضل طريقة و وسيلة للوصول إلى للاستفسار عن حقوقك.
وبإمكانك أن تستعين بالمحامي المتخصص بالقضايا العمالية لدى شركة النخبة للمحاماة و الذي سيرشدك للطريق الصحيح.
في حال تم رفع شكوى أو دعوى عن طريق موقع الوزارة فقد تستغرق جلسات التسوية الوديه مابين جلسة إلى ثلاث جلسات حسب مجريات وسير الدعوى وقد تنتهي إليه لمدة قد تبلغ الشهر والتي بالعادة لا تتعدى ال 21 يوم من تاريخ أول جلسة ودية يتم عقدها.
في حال توصل الطرفان إلى حل ودي فسوف يصدر محضر الصلح رسمي من قبل الوزارة بمدة لا تتعدى ال 24 ساعة بإمكان الشخص طباعتها عن طريق الموقع وفي حال عكس ذلك فسيصدر محضر تعذر الصلح والتي بإمكان الشاكي إستخدامها لرفع الدعوى لدى المحاكم العمالية.
اقرأ أيضاً: ما هو محتوى و مضمون المادة 81 من نظام العمل في السعودية؟
رقم شكاوي مكتب العمل في السعودية
حرصت السلطات السعودية على حفظ حقوق العمال والتحقق من تطبيق العدالة والنظام داخل مؤسسات العمل ضمن أراضيها.
فقد وفرت الحكومة السعودية بالتعاون مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية رقم مخصص لاستقبال شكاوي مكتب العمل.
حيث يمكنك التواصل عبر رقم شكاوي مكتب العمل من أجل الحصول على استفسار حول اجراءات تقديم شكوى مكتب العمل أو غيرها من الاستفسارات.
يقوم فريق خدمة العملاء بالرد على كافة الاستفسارات ومساعدة المتصلين في إيجاد حلول للمشكلات التي تواجههم.
مع العلم أن هذه الخدمة متاحة للمواطنين السعوديين وكذلك العمالة الوافدة من الخارج والمقيمين العاملين داخل أراضي المملكة.
ترحب شركة النخبة للمحاماة باستقبال كافة الاستفسارات والاستشارات القانونية حول شكاوي مكاتب العمل ونظام مكتب العمل في حل الخلافات العمالية.
اقرأ أيضاً: حجز موعد المحكمة العمالية السعودية | جدة، الرياض، أو أي منطقة سعودية
نموذج شكوى للمحكمة العمالية
إلى المحكمة العمالية….
المدعي:…
المدعى عليه:….
موضوع الشكوى: …..
المطالب:…..
ذكر اسم المحامي:……
لا يحق مطالبة العامل بالعودة للعمل في نفس الصحيفة وفي نفس الوقت التي يطالب فيها إعادة حقوقه بعد أن تم إنهاء عقده.
سوف يقوم بالرد على كافة استفساراتكم أحد محامين المتخصصين في القضايا العمالية وقضايا مكتب العمل، ويزودك بمشورة دقيقة وشاملة.
خطوات تقديم شكوى للمحكمة العمالية الكترونياً
حددت وزارة العدل في المملكة العربية السعودية الخطوات التي يتم من خلالها تقديم نموذج شكوى الكترونياً من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- الدخول على موقع وزارة العدل للخدمة.
- ثم نحدد المحكمة المختصة وننقر على التالي.
- ندخل بيانات المتقدم ويختار التعهد ومن ثم موافق.
- ندخل بيانات المدعى عليه ونختار حفظ وموافق.
- نقوم بتعبئة البيانات الخاصة بالشكوى ثم الضغط على التالي.
- ندخل كلمة مرور ومن ثم حفظ.
- تعرض البيانات التي قمت بإدخالها لمراجعتها ومن ثم تقوم بطباعتها.
سوف يقوم بالرد على كافة استفساراتكم أحد محامين المتخصصين في القضايا العمالية وقضايا مكتب العمل، ويزودك بمشورة دقيقة وشاملة.
إذا كنت تبحث عن أفضل المحاميين والمستشارين القانونيين في المملكة العربية السعودية بخصوص القضايا العمالية والتوظيف فإن محاميي شركة النخبة للمحاماة هم الخيار الأفضل على الإطلاق.
الاستعلام عن دعوى في مكتب العمل
تشمل خطوات الاستعلام عن دعوى في مكتب العمل ما يلي:
- الدخول على بوابة وزارة العدل السعودية.
- نختار (الخدمات الالكترونية).
- نضغط على خدمة (الاستعلام عن موعد القضية).
- ننقر على (الدخول على الخدمة).
- ومن ثم ندخل رقم القضية والعام.
- نحدد المحكمة.
- أخيراً نضغط على (بحث).
سارع إلى الاتصال عن طريق الواتساب على الرقم 0534800545 للاستفسار والاستشارة والحصول على المعلومة القانونية الصحيحة.
اقرأ أيضاً: التعويض عن الفصل التعسفي من العمل في السعودية
يتم إعطاء المتقدم مهلة لتسوية الخلاف بينه وبين صاحب العمل وبعدها يتم حفظ الشكوى بين العامل وصاحب العمل ويتم إعطاء مهلة 21 يوم ثم مهلة ثانية 45 يوم وفي حالة لم يتم حل الخلافات ولم يستطع مكتب العمل بالتسوية الودية بين العامل وصاحب العمل تتحول القضية إلى المحكمة وترفع دعوى أمام المحكمة العمالية من أجل النظر في القضية.
خطوات تقديم شكوى لوزارة التجارة ما يلي:
· الدخول إلى الموقع الرسمي التابع لوزارة التجارة السعودية الخاص بتقديم الشكاوى.
·إضافة معلومات مقدم طلب الشكوى.
·النقر على ايقونة ابدأ الخدمة ثم ادخال بيانات البلاغ بشكل صحيح مثل كتابة اسم المنشأة التي تريد الإبلاغ عنها وعنوانها ووصف نشاطها واختيار نوع المنتج الذي قمت بالإبلاغ عنه.
· ثم إضافة رمز التحقق.
الضغط على إرسال
الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية وتسجيل جميع البيانات مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وملء النموذج الالكتروني الخاص بشكاوى العمل ثم يتم الضغط على إرسال ويتم إرفاق مستندات وصورة عقد العمل.
يجب على صاحب العمل ترتيب اجتماع لمناقشة شكواك ويمكن التحدث إلى ممثل النقابة للحصول على المشورة القانونية.
يحق للموظف رفع شكوى ضد رؤسائهم في العمل في حالات وقوع ضرر مباشر عليهم أو في حالات الإخلال بالواجبات الوظيفية وارتكاب المخالفات المالية والإدارية.
تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة الالكترونية عبر الرابط وإدخال بيانات المشتكي: الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف مع إرفاق صورة عن عقد العمل مع تحديد نوع الشكوى وهنا نوعها تأخر استلام الراتب.
زيارة النظام الالكتروني للخدمات الحكومية والدخول إلى تبويب خدمات الأمن العام ثم اختيار خدمة بلاغ الجرائم الالكترونية وتحديد نوع البلاغ المراد تقديمه.
قم بالاتصال على مركز بلاغات المستهلك لرفع البلاغ التجاري لوزارة التجارة والاستثمار.
تقديم مضمون الشكوى في أقرب مكتب خدمات أو تقديم الشكوى أو الادعاء للنيابة العامة من مكان وقوع الجريمة أو في المنطقة التابع لها المكان وتسجيل الشكوى من خلال أحد المكاتب القانونية وإرفاق الشاكي مع الشكوى المستندات المؤيدة لشكواه وإحضار صورة من بطاقة الهوية الوطنية للمواطنين.
الدخول إلى رابط الموقع الرسمي الخاص بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية والقيام بإدخال رقم الشكوى والنقر على كلمة استعلام وهنا سوف يظهر صفحة جديدة تحتوي على حالة الشكوى والذي قمت بالاستعلام عنها وكافة البيانات المتعلقة بها.
يجب كتابة الأسباب التي أدت إلى كتابة هذه الشكوى والدوافع التي تعلقت بها والأحداث التي أدت إليها وتحديد موضوع الشكوى وأخذه في عين الاعتبار.
يسقط حق العامل بالمطالبة بحقوقه ومن غير الجائز بعدها رفع دعوى مكتب العمل بعد مضي /١٢/شهر من انتهاء علاقته بالعمل ويستثنى من ذلك أن يقدم عذر مقبول يقنع المحكمة أو بحال صدور إقرار بالحق من المدعى عليه.
باتباع الخطوات التالية:
1- من الصفحة الرئيسية اضغط على إرسال شكوى.
2- سيتم توجيهك بعدها إلى صفحة التحقق من بياناتك.
3- عليك أن تملأ بياناتك الأساسية من إقامتك وهويتك، وتاريخ ميلادك.
4- اضغط على متابعة كي تنتقل لصفحة الشكاوي.
5- من ثم عليك كتابة محتوى شكواك واختيار نوعها والضغط على إرسال.
فقد تم تحديد مدة القضية في المحكمة العمالية 30 يوم وقد تحتاج للنظر فيها والبت بموضوع القضية الى 3 جلسات.
عدم توافر مسكن.
التعرض للفصل التعسفي.
خروج الإدارة عن القواعد المتفق عليها.
التعرض لمعاملة سيئة من قبل أحد أعضاء الإدارة.
تأخر الراتب لفترة تزيد عن ثلاثة أشهر.
النقل من مقر العمل دون الرغبة في ذلك.
عدم الحصول على الإجازة السنوية.
خفض المرتب دون سبب يدعو لذلك.